Bursa genelinde sunduğumuz Beko teknik servis hizmetlerinde, müşteri memnuniyeti ve veri güvenliği en üst düzeyde tutulmaktadır. Bu gizlilik politikası, topladığımız kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında şeffaf bir bilgilendirme sağlamaktadır. Amacımız, hizmet süreçlerimizde kişisel verilerinizi en güvenli şekilde işlemektir.
Hizmet talepleriniz doğrultusunda adınız, soyadınız, telefon numaranız, adresiniz gibi temel iletişim bilgileri talep edilmektedir. Bu bilgiler, arıza kaydı oluşturmak, size ulaşmak, servis randevusu ayarlamak ve gerekli teknik destek hizmetini sağlamak amacıyla kullanılır. Teknik destek taleplerinizde, cihazınızın marka ve modeli gibi bilgiler de kayıt altına alınır. Bu veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve olası sorunlarda hızlı çözüm üretmek için kullanılmaktadır.
Kalite standartlarımızın sürekliliğini sağlamak ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kaydedilebilir. Bu kayıtlar, eğitim amaçlı kullanılabilir, sorunlara daha etkin çözümler bulmak ve personelimizin performansını değerlendirmek için analiz edilebilir. Toplanan bu veriler, gizlilik politikamız çerçevesinde güvence altına alınmaktadır ve yalnızca ilgili departmanlarımız tarafından erişilebilir. Bu kayıtların 3. taraflarla paylaşılması, ancak yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları gerektirdiğinde ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilebilir.
Topladığımız kişisel bilgiler, güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Bilgilerinize erişim, yalnızca görev tanımı gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personelimiz ile sınırlıdır. Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanım deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilir. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır. Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgiye çerez politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi önemle tavsiye ederiz.
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere veya hizmetlerimizin gelişimine paralel olarak güncellenebilir. Politika güncellemeleri web sitemizde yayınlanacak ve yürürlük tarihi belirtilecektir. Değişiklikler sonrasında web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Gizlilik uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.